Áno. Potvrďte jednoducho vo Vašej kalkulácii v bode menu „Náhľad“.

Používajte funkciu "MojeObjednávky". Okrem toho dostanete od nás priebežne emaily, ktoré Vás informujú o priebehu vybavovania Vašej objednávky.

To žiaľ nie je možné. Pod Screen/ Paperproof si môžete avšak objednať Váš Screenproof alebo farebne záväzný Paperproof.

Samozrejme môžete objednať množstvo už od jedného kusa (podľa možností produkcie).

Jedna z hlavných príčin našich nízkych cien je kombinovaná tlač rôznych objednávok na jednej tlačovej platni. Preto v niektorých prípadoch produkcia môže byť vyššia ako objednané množstvo.Namiesto zničenia nadprodukcie (čo je ekonomický a ekologický nonsens), by sme Vám radi ponúkli tento dodatočný počet za výnimočnú cenu. Potvrďte túto ponuku kliknutím myšou a využite výhody nakupovania u nás.

Objednávky sa môžu zadávať výlučne len cez náš online portál.

Pokiaľ majú všetky položky vo Vašom nákupnom košíku status "Data input" môže byť spoplatnené storno celej objednávky, storno je možné v sekcii "MyOrders". Akonáhle jedna z položiek presiahne tento status, každá z položiek sa dá stornovať až pokiaľ nedosiahne status "Ready for dispatch".Ako kompenzácia stornovania si účtujeme poplatok vo výške

• 5,00 € pri objednávke do 25,00 €
• 15,00 € pri objednávke do 500,00 €
• 25,00 € pri objednávke nad 500,01 €

ak bude objednávka pripravená na platni (nazývaný Pooling) zaučtujeme Vám celú výšku objednávky, vrátane voliteľných extra servisov (ako sú Prémium-FileCheck) ako kompenzáciu za stronovanie, keďže od tohto bodu nie je možné zastaviť tlačový proces.

Všetky bežné dizajnérske a grafické programy ako Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Picture Publisher. Tiež ostatné programy, z ktorých sa dá vytvoriť súbor TIFF, JPEG alebo PDF, sú vhodné.

Pri mnohých produktoch je dôležité, aby bol vo Vašom tlačovom súbore požadovaný prídavok na orez. Bližšie informácie k tomu nájdete v súbore tlačových údajov.

Odošlite Vaše tlačové súbory priamo z Vášho počítača na náš server. Môžete to urobiť priamo na našej stránke kliknutím na odkaz ´Upload´, alebo použite vlastný FTP-program, ktorý si možete stiahnuť z internetu zadarmo.

FTP - File Transfer Protocol - je internetová služba, ktorá je špeciálne určená k tomu, aby bolo možné sa pripojiť k určitému serverovému počítaču a prenášať z neho dáta na vlastný počítač (download) alebo prenášať vlastné dáta na serverový počítač (upload). Okrem toho ponúka protokol FTP príkazy, aby sa dali na vzdialenom počítači vykonávať také procesy ako napr. ukázať obsah adresárov, zmeniť adresáre, vytvárať adresáre alebo vymazávať dáta. FTP sa pri komunikácii medzi počítačmi zakladá na modeli klient-server. Preto prebieha na jednom počítači serverový program, ktorý "servíruje" ďalším počítačom dáta, a na týchto iných počítačoch sa vykonávajú klientské programy, ktoré vyžadujú informácie a prijímajú odpovede serveru. Pri FTP sa označuje (z pohľadu klienta) externý počítač (externý systém), na ktorom prebieha serverový program, ako FTP server (hostiteľ, vzdialený systém). Inštalácia FTP programu Ak už nemáte k dispozícii FTP softvér, tu je najrozšírenejší program:

http://sk.wikipedia.org/wiki/FileZilla

Pokiaľ by niekedy nebolo niečo v poriadku s Vašou objednávkou, máte možnosť nám to oznámiť. Urobíme všetko pre to, aby sme Vašu sťažnosť spracovali v krátkom čase a bez komplikácií.

V prípade reklamácie postupujte nasledovne:

Reklamáciu podajte písomne. E-mailom na podpora@internetovatlaciaren.sk, poštou na , , . Nezabudnite uviesť príslušné číslo objednávky.

Každý nedostatok musí byť zdokladovaný. Myslite na to, že 5 % nákladov môžu byť makulatúry. Preto potrebujeme dôkazy, ktoré ukážu viac z objednávky. To samozrejme platí výhradne pre hmatateľné nedostatky. Netýka sa to napr. dodania menšieho nákladu alebo nedodržania termínu dodania.

Informujte nás o tom, aký nedostatok sa týka tovaru.

Vyhradzujeme si právo vyžiadať si niekoľko vzoriek poštou alebo si vyzdvihnúť tovar na nahliadnutie.

Oznámte nám, aký spôsob náhrady požadujete.

Naši zamestnanci reklamáciu skontrolujú v krátkom čase. Čo možno najskôr sa Vám ozveme prostredníctvom e-mailu. Použijeme na to kontaktnú adresu uvedenú vo Vašom zákazníckom profile.

Najlepší je pre nás súbor PDF (dodržiavať štandardné nastavenia v predvolených stupňoch tlače). Môžete nám zasielať takisto súbory TIFF alebo JPEG. Do súboru PDF musí byť vložený skript. Bližšie informácie k tomu nájdete, prosím, v údajovom liste.

Po prijatí Vašej predlohy prebehne Basic-Filecheck. Je to základná kontrola dát použiteľnosťi pre tlač. Naša dodatočná služba Premium-FileCheck ponúka indviduálnu a úplnú kontrolu kvality Vašich tlačových súborov a taktiež garantovanú odpoveď v presne určenom čase (od pondelka do piatku 9.00-17.00 hod).

Iba online cez našu stránku. Iný typ objednávky (napr. mail, telefax, pošta) neakceptujeme.

Najčastejšie používané spôsoby prenosu údajov sú zaslaním cez Upload alebo emailom.

Akceptujeme platbu cez Platba prevodom, PayPal, Faktúra a Kreditná karta. Dávajte pozor počas procesu objednávania na príslušné poplatky.

Naše bankové spojenie

IBAN:

Swift (BIC):

Počas pracovných hodín nás nájdete na ServiceCall +421 907 724 067. Naša horúca linka Vám priateľsky a kompetentne pomôže. Alebo napíšte email na podpora@internetovatlaciaren.sk.

Zavolajte predsa jednoducho na ServiceCall +421 907 724 067.

Áno, je možné objednať si aj neštandardné formáty. Zvoľte v políčku nastavenia formátu „Nastavte neštandardný formát..." a zadajte zvláštnu veľkosť Vášho produktu.

Vo svojej objednávke môžete použiť výber špeciálnych farieb HKS a škály Pantone alebo zlatú a striebornú farbu. Metalický efekt je však možné zaručiť iba pri 100 % nanesení farby. Odstupňovanie vo farbách vedie k strate.

Vaše tlačové údaje sa skopírujú z počítača cez Creo-High-End-Laser na tlačový list. Vždy v špičkovej kvalite bez rušivých vplyvov pri osvietení filmu, montáži alebo kopírovaní tlačového listu.

Výraz 4/4 - znamená plnofarebnú tlač prednej a zadnej strany. Jedná sa teda o plnofarebnú obojstrannú tlač.

Výraz 4/1 - hovorí o potlači prednej a zadnej strany, pričom predná strana je plnofarebná a zadná strana je jednofarebná.

Zo 4 základných farieb (azúrová, fialová, žltá a čierna) pozostávajúci systém farieb, z ktorých sa dajú skombinovať všetky ostatné farby. Toto je základ dúhovej ofsetovej tlače.

Po bezplatnej kontrole údajov dostanete od nás e-mail o kvalite Vašich tlačových súborov. Ak sú súbory bezchybné, nestojí už viac tlači nič v ceste. Ak by ste ale opäť objavili chyby, ktoré by mohli nepriaznivo ovplyvniť výsledok tlače, ponúkame Vám štyri možnosti: a. Nové dodanie opravených údajov, b. Úprava Vašich údajov prostredníctvom našich pracovníkov (spoplatnená) c. Aktivácia tlače, t.z. dajte si vytlačiť Vaše súbory bez ďalších úprav alebo zmeny objednávky.

Ako špeciálnu úpravu Vám ponúkame okrem iného drážky (ryhy) alebo perforáciu. Najmä pri hrubšom papieri od 170 g/m² sa odporúčajú drážky (ryhy), aby sa znížilo nebezpečenstvo zalomenia papiera pri skladaných výrobkoch, i keď sa toto nedá celkom vylúčiť.

Náš ochranný lak chráni Váš tlačový produkt pred oderom a poskytuje mierne vodoodpudivý povrch. Papier navyše nemôže zožltnúť, pretože je lakom spolu s farbou zapečatený.

Váš produkt od gramáže 170 g/m² dokončíte a ochránite vysoko kvalitným laminovaním/kašírovaním (lesklé/matné/so štruktúrou plátna/softtouch).

UV povrchový lak je prídavná vrstva laku, ktorá vytvorí efekt lesku a zdanlivej perspektívy. UV lak môže byť nanášaný celoplošne alebo čiastkovo (UV bodový lak). Lakovaním nevznikne iba ohromujúci efekt vysokého lesku, produkt je okrem toho odolnejší a chránený pred poškriabaním.

UV bodový lak vytvorí efekt lesku a zdanlivej perspektívy, pričom sa lak nanáša iba čiastkovo, tzn. na jednotlivé motívy, logá alebo nápisy. Tento tlačiarenský produkt je teda vhodný pre zvláštne a mimoriadne ozdobenie.

UV reliéfny lak ponúka opticky aj dotykovo mimoriadny zážitok. Podobne ako pri vysoko reliéfnom razení môžete UV reliéfny lak cítiť, avšak nezanecháva žiadne viditeľné štruktúry na zadnej strane produktu. UV reliéfny lak sa používa na dotykové zvýraznenie jednotlivých prvkov ako nápisov alebo ornamentov.

Pri slepotlači, kníhtlači alebo reliéfnej tlači sa trojrozmerne zvýraznia jednotlivé motívy, logá, ornamenty alebo nápisy. Produkt sa vytvaruje na príslušných miestach, tzn. vyrazí sa do výšky alebo hĺbky, pričom získa dodatočný dotykový efekt.

Pri plochej razbe horúcou fóliou sa nanesie prostredníctvom tepla a tlaku „nažehľovacia“ fólia na vopred upevnené plochy. Podľa použitej fólie je možné dosiahnuť rozmanité efekty, ako napr. vysokolesklé kovové fólie v zlatej, striebornej alebo bronzovej/medenej.

Hlboká razba horúcou fóliou je kombinácia slepotlače/reliéfnej tlače a plochej razby horúcou fóliou: Na plochy, ktoré sa majú zušľachtiť, sa umiestni pomocou tepla a tlaku "nažehľovacia" fólia a okrem toho sa vyrazia príslušné miesta do výšky. Takto vzniknú jedinečné odrazy svetla a ohromujúce dotykové efekty.

Minimálne rozlíšenie by malo byť asi 300 dpi. Čím je vyššie, o to lepšia je kvalita tlače.

Nie je žiadny problém, pracujeme s prevádzkovými systémami Macintosh a Windows a rovnako aj s inými bežnými programami.

Fakturačnú adresu môžete zmeniť pre každú objednávku individuálne. Pri procese objednávania zvoľte na tento účel možnosť „Zmeniť fakturačnú adresu“ a zadajte Vašu želanú fakturačnú adresu.

Použite k tomu voľbu dodacieho termínu.

Rôzne dodacie adresy zadajte počas objednávania s udaním množstva. Od 2. dodacej adresy účtujeme za každú adresu príplatok 4,96 € vrát. DPH.

Spolupracujeme s viacerými dopravcami. Väčšina balíkov sa zasiela prostredníctvom DHL, resp. DHL Expres. Pri väčších zákazkách sa využívajú aj prepravcovia ako GEL a Schenker.

Žiaľ nemôžeme povedať so zárukou. Presnejšie informácie si môžete vyžiadať u prepravcu (t.j. DHL/DHL Express).

V prípade možnosti použite priečinok "Zmeniť adresu odosielateľa".